איך בונים משוב לקוחות?
כשאני מלווה אנשים ועסקים ושואלת אותם מה הלקוחות אומרים עליהם, הם מיד מספרים לי ולעיתים אף מפנים אותי להמלצות אוהדות שיש ברשותם. אין ספק, זה…
כשאני מלווה אנשים ועסקים ושואלת אותם מה הלקוחות אומרים עליהם, הם מיד מספרים לי ולעיתים אף מפנים אותי להמלצות אוהדות שיש ברשותם. אין ספק, זה…
בשבוע שעבר התייחסתי לחלק הראשון של האלמנטים שיש להתייחס אליהם עם פתיחת השנה: הגדרת חזון, הגדרת תוצאות, אבני דרך, מדדים, יעדי הוצאות, יעדי הכנסות ורווח.…
אז הנה, התחילה לה השנה, ממה מתחילים? איך מכינים את העסק לקראתה ובעיקר, איך גורמים לה להתממש? בשבוע בעבר הסברתי כיצד מסכמים שנה, כיצד אנו…