תחום שירות הלקוחות מוסיף ומתפתח בייחוד עם התפתחות הטכנולוגיה. טלפונים החליפו את ביקורי הבית, מיילים החליפו את הטלפונים וכך עולם שירות הלקוחות מוסיף לשנות את

הקורונה טרפה את הקלפים עבור כולנו. ברגע אחד נוצרה מציאות חדשה שהביאה עמה שגרה חדשה שמעולם לא הכרנו. לפתע הבנו שכמעט הכל אפשרי לעשות מרחוק

ימים מאתגרים עוברים על העסקים בארץ ובעולם. אובדן ההכנסות המהיר, האווירה, היכולות המצטמצמות של הקהל לשלם, כל אלו מביאות להאטה ואפילו עצירה מוחלטת של עסקים