בתהליכי ליווי של עצמאים וארגונים שאני מובילה, מהות התהליך הינו יצירת שינוי. המצב הקיים אינו משביע רצון ואף לעיתים יוצר תסכול. כאשר אנו בוחנים יחד את התסכולים והמניעים אליהם, לא פעם אני מוצאת כי ישנם תסכולים הנובעים כתוצאה מהתנהגות של אחרים, שכלל אינה תלויה בנו, אך יוצרת אצלנו תגובה משמעותית שייתכן שאף הצד השני אינה מודע אליה כלל.
התסכולים הללו אינם תורמים לנו, הן בהיבט האישי והן בהיבט העסקי. למעשה אנו נמצאים בסיטואציה שאינה תלויה בנו כלל. אנו רוצים לגרום לאחר לשנות את דרכיו, אך זו הדרך שלו, לא שלנו. הכעס והתסכול שיש לנו מתבטא אצלנו בשיקול דעת מוטעה ו/או בתקיעות, וכך אנו נותנים לאחר לשלוט ולנהל את הסיטואציה עבורנו.
למשל, פעולה שמתחרה עשה, הפתיעה אותנו ותרמה לו לחשיפה והצלחה גדולה. אין ספק כי זה מתסכל, אך השאלה מה אנו עושים עם זה. אם אנו נכנסים למקום של הכעס והנקמה, אנו מאבדים את שיקול הדעת שלנו ולמעשה לא פועלים לטובת העסק שלנו, אלא מתוך יצר נקמנות.
ניתן לראות את אותה סיטואציה בצורה אחרת. יש לנו שליטה מלאה על עצמנו. אנו יכולים לשנות את תגובה וההתמודדות שלנו, ולפעול באופן שונה מההרגלים שלנו, וכך נמצא את עצמנו שולטים בסיטואציה ולא נסחפים לתוכה, פותרים אותה ולא מתוסכלים ממנה. תחושת ההצלחה וההתמודדות הנכונה הופכים למעגל חיובי שיוביל לעוד התמודדויות חיוביות.
אנו יוצרים עבור עצמנו את תפיסת המציאות בזכות הפרשנות שניתן לסיטואציה. כאשר אנו ניקח את הסיטואציה ונפרש אותה מתוך מקום של כעס ותסכול, כך תיראה גם תגובת ההמשך.
