לצאת לדרך בעולם העסקי
אני ובן זוגי אוהבים לצאת לטיולים. העניין הוא שאנחנו יוצאים לטיול בשתי גישות שונות לחלוטין. הוא מסתכל על הדרך, בודק שהוא הולך בדרך הבטוחה ביותר ולא נופל, ואני נהנית מהנוף, מסתכלת אל האופק, רואה את הכיוון והולכת. נכון, אני מועדת יותר ממנו, אבל הוא פחות רואה את הדברים שעל צד הדרך ואני צריכה להגיד לו: […]
איך מציבים מטרות לפי מודל SMART?
אחד מעמודי התווך של ייעוץ עסקי וכמובן גם ייעוץ שיווקי הוא הגדרת מטרות. זהו חלק בלתי נפרד מבניית תכנית עסקית. אני כותבת על כך רבות ולא פעם אני מוצאת עסקים שרוצים לצאת לתהליך של ייעוץ עסקי, אך אינם יודעים מה המטרות שהם רוצים להשיג. מה הקשר בין מטרות לתוכניות? תכנית עסקית או ייעוץ עסקי? אז […]
איך בונים משוב לקוחות?
כשאני מלווה אנשים ועסקים ושואלת אותם מה הלקוחות אומרים עליהם, הם מיד מספרים לי ולעיתים אף מפנים אותי להמלצות אוהדות שיש ברשותם. אין ספק, זה מאוד מחזק ומעצים לשמוע לקוחות מרוצים. עם זאת כאשר אני שואלת: "מה הלקוחות שלכם היו רוצים שישתפר?" אני מקבלת לרוב מבט של תמיהה ושתיקה. אז כן, חשוב לדעת מה הלקוחות […]