מבצע בהפתעה
לרוב אנשים אוהבים הפתעות. הפתעה מצליחה לרגש אותנו, לתת לנו משהו שלא ציפינו לו ובהתאם לכך אנו מגיבים. דמיינו למשל את ההתרגשות שיש למופתע במסיבת הפתעה (שעובדת, כן?) לעומת מסיבה מתוכננת. חברות רבות מאמצות את אלמנט ההפתעה מול הלקוח, אם במבצע פתאומי, הטבה ייחודית, פנייה במועדים (ימי הולדת, למשל) ועוד. בכל האלמנטים הללו ישנו אפקט […]