אלוהי הפרטים הקטנים
אנחנו עובדים כל כך קשה לגייס הלקוחות שלנו, בונים ערוצי שיווק, חוקרים את עולם הלקוח, משקיעים משאבים אינסופיים בחדשנות, למידה ואינסוף דברים אחרים ובסוף נופלים בפרטים הקטנים. הפרטים הקטנים האלו שכבעלי עסקים אנחנו לא תמיד נשים לב אליהם, אבל "אורח לרגע רואה כל פגע", ולכן לקוחות חדשים ואפילו ותיקים יחושו בכך וחווית הלקוח שלהם תפגע […]