אפקט WOW
קונים לכם מתנה, איזה כיף, נכון? מתי יפתיע אתכם יותר שיקנו לכם מתנה: ביום ההולדת או סתם יום? סביר להניח שבסתם יום, כי לא ציפיתם, כי לא חשבתם על זה. זו יכולה להיות מתנה קטנטנה וסמלית, אבל עצם ההפתעה, שלא ציפתם לכך יוצרת אפקט, בשיווק זה נקרא אפקט WOW. כך בדיוק זה מתרחש אצל הלקוח. […]